Telia intresserar sig endast för nya kunder
Jag har alltid haft Telia. Även när det hette Televerket. Ganska tidigt lade vi till bredband och senaste åren har vi haft bredbandsteve. Det har varit ganska dyrt men fungerat.
I år har det uppstått en del problem, några veckor utan telefon, internet och TV. Sedan skickad de vår faktura till en annan kund, men debiterade oss påminnelseavgift.
Fel kan alla begå. Det är ingen stor ska egentligen, men men som trogen kund vill man känna sig respekterad. Jag har nu lärt mig att Telia endast är intresserad av andras kunder. Dem anstränger man sig att ge fina erbjudanden. De gamla trogna struntar man i.
Aldrig mer Telia.
Posted by Kjell Josefsson on 2009-09-17 and filed under: Okategoriserade
Hej.
Anders Häll heter jag och jobbar på Telia Kundservice.
Jag vill börja med att beklaga det inträffade, men att vi bara riktar oss mot nya kunder är inte helt riktigt. Vi hanterar alla kunder likadant. Har man ett obundet abonnemang så räknas det på samma sätt som ett nytt. Orsaken till att detta har inträffat vet jag inte men det kan vara så att en eventuell adressändring inte har kommit oss till känna vilket kan medföra att vi har bara lyckats få fram räkningen med påminnelsen inbakad. Det beklagar vi djupt. Men Telia har tyvärr inte koppling mot till exempel http://www.adressandring.se så man måste meddela oss att man har flyttat, så man slipper liknande problem som detta. Men om du är snäll och mailar mig så ska jag naturligtvis ta bort den påminnelseavgiften som ni har blivit debiterad.
Mvh
Anders Häll
Telia Kundrelationer
Kommentar by Telia Kundservice — 2009-09-18 @ 10:34
Jag har inte flyttat de senaste 17 åren. Problemet var att Telia ändrat min adress till Alingsås.
Kommentar by Kjell — 2009-09-23 @ 09:25